工作职责：

1.负责售后质量管理体系的建立与维护，监督、评价售后质量指标；
2.负责收集售后质量投诉，协调研发、制造、供应商等相关部门快速解决问题，制定遏制措施、长期措施及问题落实跟踪，形成闭环；
3.负责接收和处理客户质量索赔，对索赔内容进行统计分析，并牵头组织改进。

任职资格：

1.学历：统招一本及以上学历，机械、车辆、液压、材料类相关专业，有硕士以上文凭优先。
2.年龄：不高于45岁。
3.工作经验：有5年以上现场实物质量管理工作经验，8年以上质量相关工作经验。
4.知识与专业技能：熟知机械工程产品相关知识，深入了解各类工程机械的产品质量管理，对现场质量控制、分析、改善有清晰的思路。熟悉运用五大质量工具（APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA），熟悉工程机械行业的国标、行标、企标的要求。